Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет порядок и принципы обработки персональных данных пользователей, посещающих веб-сайт https://bellaitaliatour.ru (далее — «Сайт»), а также регулирует отношения между Администрацией сайта и пользователем в части сбора, хранения и использования информации, предоставляемой в ходе взаимодействия с ресурсом, посвященным спортивному туризму в Альпах.

Данная Политика разработана в строгом соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданским кодексом РФ и иными нормативными актами Российской Федерации, регулирующими сферу защиты частной информации.

1. Основные понятия и цели сбора данных

Под персональными данными в рамках настоящего документа понимается любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), которая может быть получена Оператором при использовании функционала Сайта.

Оператор осуществляет сбор и обработку данных исключительно для достижения следующих целей:

1. Организация спортивных туров и оказание информационных услуг по планированию активного отдыха в Альпах.
2. Обработка заявок на бронирование, расчет стоимости поездок и консультирование пользователей по маршрутам.
3. Налаживание обратной связи с пользователем, отправка уведомлений о статусе заказа или специальных предложениях (при наличии согласия).
4. Улучшение качества работы Сайта, анализ пользовательского поведения для оптимизации интерфейса и контента.
5. Выполнение требований законодательства РФ по учету клиентов и оказанию услуг.

2. Состав собираемых данных

В зависимости от действий пользователя на Сайте, Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

1. Обязательные данные: Имя (фамилия, имя, отчество), адрес электронной почты, номер контактного телефона. Данные запрашиваются в формах обратной связи или при оформлении заявки на тур.
2. Дополнительные данные: Дата рождения (для расчета стоимости страховок или возрастных ограничений в спорте), пожелания по уровню сложности маршрута, опыт в спортивном туризме.
3. Технические данные: IP-адрес пользователя, сведения о браузере, операционной системе, файлы cookie, данные о времени посещения и страницах, которые были просмотрены.

3. Правовые основания и принципы обработки

Обработка данных осуществляется на основании законных интересов Владельца сайта и прямого согласия пользователя, которое он дает, оставляя свои данные в формах на Сайте или ставя галочку в поле «Согласен с политикой конфиденциальности».

При обработке данных Оператор руководствуется следующими принципами:

1. Законность: обработка данных осуществляется только в целях, которые были определены при сборе информации.
2. Минимизация: собирается только тот объем данных, который действительно необходим для организации спортивного тура или предоставления информации.
3. Точность: данные хранятся в актуальном состоянии; Оператор принимает меры для обновления информации по запросу пользователя.
4. Срочность: данные удаляются или обезличиваются по достижении целей обработки или по требованию субъекта.

4. Порядок и условия обработки данных

Оператор имеет право осуществлять обработку персональных данных как автоматизированным способом с использованием информационных систем, так и неавтоматизированным способом.

В процессе обработки могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Передача данных третьим лицам возможна исключительно в следующих случаях:

1. Для заключения договоров с отелями, гидами, транспортными компаниями и страховыми агентами в Альпах (в объеме, необходимом для бронирования).
2. По законному требованию органов государственной власти РФ в соответствии с действующим законодательством.
3. С письменного или электронного согласия самого пользователя.

5. Защита информации и конфиденциальность

Администрация сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования или распространения. В частности:

1. Использование защищенного протокола HTTPS для передачи данных.
2. Ограничение доступа к базе данных сотрудников, которым эта информация необходима для выполнения рабочих задач.
3. Регулярное обновление программного обеспечения сервера для предотвращения внешних атак.
4. Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

6. Сроки хранения и уничтожение данных

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей, указанных в настоящей Политике, либо до момента отзыва согласия пользователем.

Уничтожение данных производится одним из следующих способов:

1. Полное удаление из электронной базы данных Сайта.
2. Уничтожение бумажных носителей (если таковые имелись) путем шредирования.
3. Обезличивание данных, при котором становится невозможным определение принадлежности информации конкретному человеку.

7. Права пользователя (субъекта данных)

Пользователь, чьи данные обрабатываются на сайте https://bellaitaliatour.ru, обладает следующими правами:

1. Право знать, какие именно данные о нем хранятся у Оператора, и получать их копии.
2. Право требовать исправления неточностей в своих данных или их обновления.
3. Право отозвать согласие на обработку данных, направив соответствующий запрос на электронную почту Администрации сайта.
4. Право требовать полного удаления своих данных из систем Оператора.
5. Право обжаловать действия (бездействие) Оператора в уполномоченном надзорном органе (Роскомнадзор).

8. Использование файлов Cookie

Сайт использует файлы cookie для анализа трафика и персонализации взаимодействия с пользователем. Cookie-файлы позволяют запоминать предпочтения посетителя, что делает навигацию по разделам спортивного туризма более удобной.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта (например, форм заказа или чата поддержки).

9. Заключительные положения

Настоящая Политика является открытым документом и доступна любому посетите Сайта. Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный текст без предварительного уведомления пользователя.

Актуальная версия документа всегда размещена на странице по адресу https://bellaitaliatour.ru. Продолжая использовать Сайт после внесения изменений, пользователь автоматически соглашается с обновленными условиями обработки данных.

Все споры, возникающие в связи с применением настоящей Политики, решаются путем переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке согласно законодательству РФ.